海南航空于廣州白云國際機場T1航站樓實現 二維碼電子登機牌全流程通關服務
2020年8月27日，廣州——本報訊：為了給旅客帶來更加便捷、舒適的出行體驗，海南航空控股股份有限公司（簡稱“海南航空”）攜手廣州白云國際機場于T1航站樓開通了二維碼電子登機牌全流程通關服務,旅客現僅憑有效身份證件和電子登機牌便可辦理自助行李托運、通過安檢并于登機口登機。“全流程通關”旨在簡化旅客出行步驟，節省旅客在航站樓內的通關時間，將此前的購票-值機-安檢-登機四個步驟縮減為購票值機-安檢-登機三個步驟。海南航空廣州出港航班旅客在線上購買國內客票后，須于航班起飛前24小時，在海南航空APP、移動官網、海南航空微信公眾號及微信小程序等渠道自主辦理值機選座，隨后生成二維碼電子登機牌。到達機場后旅客便可直接使用二代身份證進行行李托運、安檢、登機，實現全流程無紙化、電子化。
“無紙化”出行服務的推出，大大提升了旅客出行的服務感受和便捷度。對此，海南航空廣州分公司十分重視，從運行準備到單個航班試運行，再到現在擴大至37條航線近46個航班，逐步實現了百分之百“二維碼電子登機牌全流程通關服務”全覆蓋。除“全流程通關”服務以外，海南航空廣州分公司還向旅客提供了自助值機服務，旅客在值機柜臺前排長隊等候的情況大幅減少，近一周使用自助值機旅客占比達到94.83%。
此外，自8月5日起，廣州白云國際機場T1航站樓還推出了國內航班“One ID”服務，通過二代身份證購買機票且乘坐國內航班的旅客可通過“刷臉”辦理自助值機、自助托運、自助登機等業務。
自成立以來，海南航空秉承“以客為尊”的服務理念，致力于滿足旅客的個性化出行需求。未來，海南航空將持續創新，為廣大旅客提供超越預期的飛行體驗。
附圖1：旅客正在辦理自助托運手續（攝影：朱思思）
附圖2：旅客正在辦理自助值機手續（攝影：朱思思）
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