海南航空上?；厝ΡＵ蠂H“客改貨”包機航班
面對新冠疫情對民航業造成的重大沖擊，海南航空控股股份有限公司、加拿大（溫哥華）、英國（倫敦）、澳大利亞（墨爾本）等多條洲際航線，全年累計執行國際“客改貨”航班315班，累計運輸物資11486.5余噸。2022年，海南航空還將繼續努力，加頻加密浦東始發至美國、加拿大、以色列及澳大利亞等地洲際航線，進一步豐富國際航線網格。
通力協作，主動求“變”
浦東機場作為全球重要航空樞紐機場，海南航空上?；刂鲃勇撓禉C場、防疫部門、海關、貨站、地面代理等單位，通力合作，建立協調聯動機制，積極解決國際“客改貨”航班執行過程中遇到的問題，依據局方要求、公司手冊，最大限度提高“客改貨”航班艙位利用率，提升客戶滿意度。
此外，在海南航空公司內部，上?；?、運行控制部、地服管理部等各職能部門積極主動識別業務差異，梳理保障流程，2021年完善并改版保障流程風險三版，涉及四大項、六小項，將“一個航班一個航班地抓、一個環節一個環節地盯”落到實處。
從嚴管理，真抓實“干”
屬地安全項目監察也是海南航空上?；刂匾氊熤?。2021年上?；貒栏駡绦酗L險管控措施，共累計開展安全監察199次，發現并整改44項，“客改貨”航班安全形勢整體平穩，未發生地面責任征候事件，確?！半[患留在地面，上天必須安全”。
此外，上?；氐孛姹Ｕ弦痪€人員積極落實常態化學習機制，學習民航局針對安全生產下發的各類指示精神，深刻理解，嚴格落實，以“三個敬畏”為內核，在學習中不斷總結、提升安全工作水平，持續落實民航安全26條措施，開展“回頭看”檢查，確保相關局方指示有效落實。
疫情防控，抓細抓“實”
在航班執行中，上?；蒯槍H航班運行中的各環節防疫風險，在公司疫情防控工作的統一指揮下，上?；貒栏衤鋵崱耙话嘁徊摺北Ｕ洗胧槍Σ煌桨噙\行特點，細化風險評估和防控預案，明確保障措施和防控要求。
地面保障方面，上海基地嚴格落實民航局“四指定、四固定、兩集中”的工作要求，加強人員力量調配，組織“國際專班”，嚴格閉環管理，定期開展核酸檢測，科學防疫。
入境隔離方面，上海基地嚴格執行國際運行航班機組人員隔離管理要求，細化機組閉環管理流程，分類落實機組人員隔離管理和健康檢測要求，執行集中隔離酒店要求，動態摸排掌握機組人員隔離和健康監測期間情況。2021年累計保障3030人次空勤人員浦東地區隔離及10800人次核酸檢測。
新海航，新出發。2022年，站在新的歷史起點上，海南航空將繼續承載光榮與夢想，貫徹“黨建為魂”企業文化，秉承“經營企業一定要對政府有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，團結奮進“變干實”，以高品質的服務和創新的精神，推動國際航空貨運市場持續健康發展。
附圖1：海南航空2021年上海浦東出港第315班“客改貨”包機航班
附圖2：“客改貨”航班艙內圖片
附圖3：乘務員與地面人員進行工作交接
