海航航空旗下天津航空定制包機航班 助力160名天津大學學子順利返鄉
目前，天津與奧密克戎正面交鋒的防疫之戰告一段落。1月26日晚20點40分，天津航空GS7578航班搭載著160名來自天津大學的學生由天津飛往烏魯木齊，天津航空又一次圓滿護送學生平安離津返鄉。
臨近春節，各大高校已陸續放假，天津航空市場銷售部發揮主觀能動性，立即聯系天津教委及各大高校了解信息，詢問各大高校學生是否存在返鄉遇到出行問題的情況，并表示如學生遇到出行困難，天津航空愿主動擔當，為天津市各大高校大學生盡力解決出行問題。經了解，160名來自天津大學的學生有返疆需求，本著踐行“四個有利”的企業價值觀，天津航空迅速響應，結合天津、新疆兩地疫情防控政策，制定專項運輸保障方案，部署落實包機計劃，協調地空保障資源，順利保障160名學生安全返鄉。
圖一 部分學生與天津航空工作人員合影
天津航空各個業務單位全力配合，為學生返鄉開辟了綠色通道，提供專人引導、專用通道、專區辦理、專區托運、專區候機的全流程保障，各環節均嚴格做好防疫和服務保障措施，在航班執行前對客艙進行全面消毒，并在登機口處為學生旅客準備了免洗酒精洗手液，并配有專職工作人員對每位學生依次進行手部消毒，并再次核驗個人健康碼、行程碼、核酸檢測結果及疫苗接種情況等信息。
圖二 返鄉學子間隔排隊辦理值機手續
圖三 地服人員在客艙內做防疫消毒工作
為降低感染風險，組織學生間隔排隊辦理值機手續。根據實際情況，地服工作人員提前為學生旅客配備清真餐食和飲用水，引導大家間隔就座。臨近農歷新年，為營造良好的客艙氛圍，乘務員們提前準備了溝通卡，共有98名學生寫下回家的喜悅之情，以及對天津航空全流程服務的感謝之情。學生們紛紛表示“感謝天津航空為天津大學學子提供的包機服務，讓我們有機會能順利回到家鄉過年，天津航空為我們提供的服務高效而溫馨，為天津航空點贊！”“沒想到居然可以體驗包機回家，謝謝天津航空所有人的終日奔波護送游子飛回故土，這次的飛行之旅很有意義！”“非常感謝天津航空在這次歸家途中的陪伴與帶給我們的驚喜！感謝相遇！這是一次難忘的旅程！”
圖四 天津大學學生手寫溝通卡表達欣喜與感謝
圖五 返鄉學子手寫感謝信
圖六 乘務組開展體溫巡查
本次保障任務的圓滿成功得到了高校學生的一致好評，即將與家人團聚的學子們對天津航空提供的暖心服務表示感謝 “謝謝天津航空，我們可以回家過年了！”
疫情當前，天津航空將堅持黨建筑基，嚴守安全底線，嚴把防疫關口，切實履行“對政府有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，以“取之于社會，回報于社會”為宗旨，踐行民航真情服務理念，讓更多旅客在春運期間享受一個安全、舒適的旅程。
