誰(shuí)擁有客戶？代理推遲供應(yīng)商的“復(fù)出”計(jì)劃
Nashville - 10個(gè)旅行顧問(wèn)的九個(gè)不希望供應(yīng)商在留意或旅行后與供應(yīng)商直接與供應(yīng)商直接預(yù)訂未來(lái)旅行折扣的供應(yīng)商，根據(jù)DWHSA民意調(diào)查加拿大和美國(guó)旅行社。
DWHSA - 目的地婚禮和蜜月專家協(xié)會(huì) - 在美國(guó)和加拿大有超過(guò)950名代理人成員。該調(diào)查是本月早些時(shí)候進(jìn)行的，投票5,520，屬于DWHSA的美國(guó)和加拿大代理商，參加了過(guò)去的DWHSA課程和活動(dòng)，或者已經(jīng)與DWHSA聯(lián)系。
10個(gè)代理商中的九種代理商對(duì)民意調(diào)查說(shuō)，他們并不希望供應(yīng)商聯(lián)系他們的客戶在旅行后，以獲得未來(lái)的預(yù)訂。如果供應(yīng)商確實(shí)使“復(fù)出”聯(lián)系人，顧問(wèn)表示他們認(rèn)為他們應(yīng)該自動(dòng)存入那些未來(lái)的預(yù)訂（93.3％）并獲得全部傭金（87.8％）。
以下是DWHSA的調(diào)查結(jié)果的摘要：
問(wèn)：您如何了解供應(yīng)商在入住/旅行后與客戶聯(lián)系，以鼓勵(lì)他們預(yù)訂未來(lái)的住宿/直接與供應(yīng)商進(jìn)行旅行？
我沒(méi)有任何問(wèn)題，供應(yīng)商與我的客戶在線之后，這種方式-7.4％我會(huì)強(qiáng)烈更喜歡以這種方式聯(lián)系我的客戶 - 90.3％我不覺(jué)得強(qiáng)烈的一種方式或其他方式 - 1.9％不是對(duì)問(wèn)題的回應(yīng) - 0.4％問(wèn)：您如何在入住/旅行后由客戶提供的供應(yīng)商征集的未來(lái)預(yù)訂？
我更愿意自動(dòng)記入那些預(yù)訂作為客戶當(dāng)前住宿/旅行的記錄代理人 - 93.3％我沒(méi)有問(wèn)題提交請(qǐng)求或填寫表格以索取這些預(yù)訂的信用 - 5.8％我不'T感受到一種方式或其他方式 - 0.9％問(wèn)：您如何為這些未來(lái)的預(yù)訂接收傭金？
我更愿意在這些預(yù)訂中進(jìn)行全部傭金，因?yàn)樗麄兩婕拔业目蛻?- 87.8％，我會(huì)接受這些預(yù)訂的部分委員會(huì)，因?yàn)楣?yīng)商銷售 - 11％我感覺(jué)不到一種方式或其他方式 - 1.2 ％Lisa Sheldon是DWHSA總裁，也是我在Janesville，Wi的島嶼婚禮的所有者。“作為旅行顧問(wèn)，我們強(qiáng)烈相信我們的客戶屬于我們，”謝爾頓說(shuō)。“我們將客戶作為供應(yīng)商的客人預(yù)訂 - 我們沒(méi)有共享這些客戶。而且，隨著調(diào)查結(jié)果表明，我們不需要供應(yīng)商的幫助跟進(jìn)我們自己的客戶。“
謝爾頓指出，當(dāng)供應(yīng)商決定接近其未來(lái)住宿/旅行時(shí)，調(diào)查的代理人希望信貸和傭金。“我們已經(jīng)完成了努力工作，并將消費(fèi)者轉(zhuǎn)向客戶的費(fèi)用，”她說(shuō)。“這是不公平的 - 為供應(yīng)商帶來(lái)客戶的信息，將他們談到未來(lái)的價(jià)格，我們不能總是符合代理商，并從那些銷售中獲利。”
John Hawks Dwhsa的管理員，補(bǔ)充說(shuō)：“DWHSA成員經(jīng)常告訴我們，他們欣賞主要巡航線路的方法。如果我們的客戶預(yù)訂未來(lái)的航行船上的航行，許多游輪將歷史代理人自動(dòng)信任，并在那些預(yù)訂上償還傭金 - 沒(méi)有形式，沒(méi)有箍，只是互利，只是一種互利和尊重的關(guān)系。“
DWHSA表示，它將與代理團(tuán)體和供應(yīng)商分享調(diào)查結(jié)果。
完整的調(diào)查結(jié)果 - 包括參加調(diào)查的代理人提交的數(shù)百名辛勤評(píng)論 - 已發(fā)布在DWHSACOM/SUPPLIERCOMBACKPROGROMATIONS。
