湖南航空順利保障2022年春運首例造血干細胞混懸液運輸
臨近年關(guān)，2022年春運緊鑼密鼓的拉開了序幕。1月19日，湖南航空開啟春運的第3天，湖南航空迎來今年第一位攜帶造血干細胞混懸液的旅客，通過空、地、勤三方高效配合保障特殊旅客乘機，為生命開出一條綠色通道。
1月19日13：50，湖南航空地面服務(wù)部調(diào)度人員接到通知，A67128呼和浩特-南京航班有一名中國紅十字會工作人員攜帶造血干細胞混懸液乘機，該造血細胞將應(yīng)用于骨髓移植，需要加以特殊保障。13：53，調(diào)度人員著手收集該旅客信息及介紹信，同時協(xié)調(diào)呼和浩特機場與湖南航空各部門，開具《旅客簽運輸協(xié)議書》和《確認書》，為該名旅客開通乘機綠色通道。
準備工作就緒后，湖南航空調(diào)度人員將該名旅客的特殊情況通報至湖南航空運行中心，請公司各部門予以協(xié)助，為其提供便捷乘機保障。客艙乘務(wù)長在接到通知后依照公司保障工作流程開通了綠色航空運輸通道，乘務(wù)長在航前嚴謹細致的合理分配工作，于17：10全力保障旅客優(yōu)先登機，飛行全程密切關(guān)注旅客需求，空中顛簸前、后都單獨提醒和詢問旅客體感以及物品是否安妥，適當調(diào)節(jié)客艙溫度，預(yù)先告知飛機落地時刻。
19：48，航班提前落地南京祿口國際機場，乘務(wù)長第一時間安排旅客優(yōu)先下機，與南京地服人員交接工作，旅客被優(yōu)先保障下機，緊接著由地服人員引導(dǎo)出站，幫助該名旅客以最快的速度攜帶造血干細胞抵達目的地。
長期以來，湖南航空致力于打造“我為群眾辦實事”實踐活動，提升旅客的乘機體驗感和安全感。本次全程為攜帶造血干細胞混懸液的旅客提供高效、便捷的綠色乘機通道，正是“我為群眾辦實事”的切實體現(xiàn)。春運期間，如遇特殊情況，可及時找尋湖南航空地面服務(wù)人員，竭盡全能保障旅客春運出行體驗，讓旅客乘坐湖南航空航班更具幸福感、安全感。接下來，湖南航空將持續(xù)
關(guān)注旅客需求，竭力為每一位旅客提供高水平的乘機服務(wù)，打造民航企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
