旅客丟失錢包遺失萬元 乘務組巧妙運籌終成功尋回
在執行MU5257（青島—廣州）航班期間，一位旅客發現自己的錢包丟失，在乘務組助其找回后，該旅客發現包內萬余元現金不翼而飛，經過乘務組多番努力，最終成功追回遺失現金。上客過程中，旅客章先生找到乘務組稱自己的手包落在擺渡車上，乘務長石萌立刻聯系機長通過地服人員幫助尋找，擺渡車司機在尋找后表示沒有發現該旅客的錢包。于是乘務長石萌找到章先生讓其確認一下是否掉在別的地方，但章先生十分篤定就是掉在該擺渡車上。
隨后載著最后登機的七名旅客的擺渡車到達停機位，在所有旅客下車后，地服人員在座位底部發現了章先生的手包，立刻送上飛機交送還給他。但在章先生打開包后，發現少了現金兩萬元人民幣，而最后搭乘擺渡車的七名旅客和司機都表示沒有看到包和錢，于是章先生希望通過警察介入調查。
在等待警察的這段時間，乘務組和安全員在機上積極的做著排查工作，乘務員到客艙里找到了最后上機的七名旅客的座位，并監控著這幾位旅客的舉動。乘務長石萌在向地服負責人敘述事情經過的同時，也將嫌疑人的目標鎖定在了七個人中最先上飛機的三個人身上，而且這三個人是一起乘機的，相互認識。
在警察到場了解完情況后，事件并未有所進展。此時，安全員劉洋發現旅客中有一人包里有大量現金，是用紙條捆起來的。乘務長石萌向章先生詢問丟失的現金是用什么捆綁的，章先生表示是用橡皮筋。隨后，警察希望嫌疑最大的這三名旅客能夠下機協助調查，在三人下機后，乘務員和安全員仔細翻查了這三位旅客的座位及周圍。通過認真排查，安全員劉洋在33J，接受協查的其中一名男性旅客座椅口袋里發現了一根橡皮筋，并立即交給了警察同志。
在有了這一重要物證，及警察同志不斷的盤問下，三人的心理防線終于崩潰，承認在擺渡車座位撿到章先生的手包，并將包里的錢私拿后分藏在身上，之后將包扔在了座位下面，同時交出了章先生丟失的兩萬元現金。最后，警察將幾位旅客全部帶回警局，做進一步調查。減客后，乘務組將飛機仔細清艙，確定沒有可疑和遺留物品后，飛機關門安全起飛。
面對航班中的失竊案，石萌乘務組不放過任何“蛛絲馬跡”，仔細查找巧妙運籌，齊心協力配合警察工作，確保了這起機上失竊案在短短一小時內告破。東航山東分公司客艙服務部的乘務員們再一次用高度的敬業精神和職業素養，專業的職業精神展現了東航乘務員的風采，保證了各項安全措施的落實到位，保護旅客財產安全的同時也保證了飛行安全。
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